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退换货说明

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(一)我们承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供退换货服务：
1. 七天内无理由退换货，质量问题退换货的运费由我们承担，非质量问题退换货的运费由客户承担；
2. 一个月内可因质量问题退换货，运费由我们承担；（非质量问题超过七天不予办理）
3. 运费承担标准为：湖南地区7元，其他地区10元；（质量问题退运费，非质量问题运费客户承担）
4. 需办理退换货时，请不要用一个快递寄回多个订单的包包；
5. 退换货请用快递寄回，不接收到付件和平邮件。

(二) 退货时务必要把所有相关包包的附件（防尘袋、包装塑料纸、销售单等等）都寄回，且务必填写退货小帖示，告知用户名（Email）、订单号、退款账号、及退货原因等等。

(三) 换货操作：A商品换B商品时，请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补；若A是折扣产品，更换的B商品以网站售价为准，不与A商品享受同等的折扣。

(四) 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明。

(五) 收到用户寄回的商品后，我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。

(六) 以下情况不予办理退换货：

1. 任何非官方网站出售的商品；
2. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品（包括：用锋利的物品把商品划伤，因放置于高温物体旁引起的变形等）；
3. 超过七天无质量问题不支持退换货。

(七) 促销活动的产品，需按活动规则办理退换货。

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