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退换货说明


退换货说明
(一)我们承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:
1. 七天内无理由退换货,质量问题退换货的运费由我们承担,非质量问题退换货的运费由客户承担;
2. 一个月内可因质量问题退换货,运费由我们承担;(非质量问题超过七天不予办理)
3. 运费承担标准为:湖南地区7元,其他地区10元;(质量问题退运费,非质量问题运费客户承担)
4. 需办理退换货时,请不要用一个快递寄回多个订单的包包;
5. 退换货请用快递寄回,不接收到付件和平邮件。
   
(二) 退货时务必要把所有相关包包的附件(防尘袋、 包装塑料纸、销售单等等)都寄回,且务必填写退货小帖示,告知用户名(Email)、订单号、退款账号、及退货原因等等。
 
(三) 换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。
 
(四) 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明。
 
(五) 收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。
 
(六) 以下情况不予办理退换货:
 
1. 任何非官方网站出售的商品;
2. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括:用锋利的物品把商品划伤,因放置于高温物体旁引起的变形等);
3. 超过七天无质量问题不支持退换货。
 
(七) 促销活动的产品,需按活动规则办理退换货。

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